Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante, el «CLIENTE») en el sitio web http://www.vergezblanchard.fr (en adelante, el «SITIO WEB») a Vergez Blanchard SAS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Évreux con el número 45159387500011, con domicilio social en 178 Chemin du Moulin des Ponts, Francia, Tel.: +33 (0)2 32 49 76 23, Fax: +33 (0)2 32 48 12 40, correo electrónico: comptabilite@vergez-blanchard.fr (en adelante, el «VENDEDOR»).
IMPORTANTE
Cualquier pedido realizado en el SITIO WEB implica necesariamente la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales por parte del CLIENTE.
Artículo 1. Definiciones
Los términos empleados a continuación tendrán, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado:
«CLIENTE»: designa a la parte contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la condición de consumidor conforme a lo establecido por la legislación y la jurisprudencia francesas. A tal efecto, se establece expresamente que el CLIENTE actúa al margen de cualquier actividad profesional o comercial habitual.
«ENTREGA»: designa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
«PRODUCTOS»: designa el conjunto de productos disponibles en el SITIO WEB.
«TERRITORIO»: designa la FRANCIA metropolitana (excluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar).
Artículo 2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES. El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO WEB está destinado a consumidores y que los clientes profesionales deben ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales específicas.
Artículo 3. Aceptación de las Condiciones Generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO WEB.
Las presentes Condiciones Generales están disponibles en la parte inferior de cada página del SITIO WEB mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar el pedido. Se recomienda al CLIENTE leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR recomienda al CLIENTE leer las Condiciones Generales cada vez que realice un nuevo pedido, ya que la versión más reciente de dichas Condiciones será aplicable a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y, posteriormente, en el segundo botón para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio web
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder acreditar el consentimiento de sus representantes legales.
Se solicitará al CLIENTE que facilite la información necesaria para identificarlo mediante la cumplimentación del formulario disponible en el SITIO WEB. El símbolo (*) indica los campos obligatorios que deben cumplimentarse para que el pedido del CLIENTE pueda ser procesado por el VENDEDOR.
El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO WEB. El seguimiento de las ENTREGAS podrá, cuando proceda, realizarse mediante las herramientas de seguimiento en línea de determinados transportistas.
El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección magasin@vergez-blanchard.fr, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido deberá ser completa, exacta y estar actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información facilitada.
Artículo 5. Pedidos
Artículo 5.1. Características de los productos
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO WEB), así como la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable. El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO WEB.
Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO WEB, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO WEB. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (no obstante, tenga en cuenta que, dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) correspondiente(s) y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado, el PRODUCTO se añadirá al carrito de compra del CLIENTE. Este podrá añadir posteriormente tantos PRODUCTOS como desee a su carrito.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y añadidos al carrito, el CLIENTE deberá hacer clic en el carrito y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si aún no lo ha hecho, se le solicitará que inicie sesión o se registre.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido del carrito y haya iniciado sesión o se haya registrado, se mostrará un formulario en línea cumplimentado automáticamente, en el que se resumirán el precio, los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluidas las cantidades, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, el método de pago y el precio) antes de confirmar el pedido.
El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones indicadas en el SITIO WEB y facilitando toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS.
Para los PRODUCTOS que dispongan de opciones, las referencias específicas correspondientes aparecerán una vez seleccionadas las opciones adecuadas.
Los pedidos realizados deberán contener toda la información necesaria para su correcta tramitación. El CLIENTE deberá seleccionar asimismo el método de entrega que prefiera.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO WEB confirmando la recepción del pedido del CLIENTE.
Se enviará automáticamente al CLIENTE una copia del acuse de recibo del pedido por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico facilitada mediante el formulario de registro sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal ni por fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá introducir la información necesaria para la facturación (el símbolo (*) indica los campos obligatorios que deben cumplimentarse para que el pedido del CLIENTE pueda ser procesado por el VENDEDOR).
El CLIENTE deberá indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso necesario para acceder a dicha dirección.
El CLIENTE también deberá especificar el método de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE cumplimenta en línea ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura.
Independientemente del método de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, adjunta al paquete.
Artículo 5.3. Fecha del pedido
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR confirma en línea la recepción del pedido. Los plazos indicados en el SITIO WEB comenzarán a contar únicamente a partir de esta fecha.
Artículo 5.4. Precios
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO WEB los precios indicados en euros sin impuestos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir embalajes ni regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o método de transporte elegido).
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se calculará automáticamente según el tipo vigente en la fecha del pedido, sobre el importe total del mismo. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR pueden estar sujetos a modificaciones. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO WEB pueden cambiar. También podrán modificarse en caso de ofertas o ventas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error manifiesto. El precio aplicable será el indicado en el SITIO WEB en la fecha en la que el CLIENTE realice el pedido.
Artículo 5.5. Disponibilidad de los PRODUCTOS
El VENDEDOR se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado lo contrario.
La falta de disponibilidad de un PRODUCTO se indica, por regla general, en la página del PRODUCTO correspondiente. El VENDEDOR también podrá informar a los CLIENTES cuando un PRODUCTO vuelva a estar disponible.
En cualquier caso, si la falta de disponibilidad no se hubiera indicado en el momento de realizar el pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
En caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, previo acuerdo entre las partes, proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, sujeto a la aceptación del CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, se le reembolsarán todas las cantidades abonadas por dichos PRODUCTOS no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días desde el pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento se establecen en la «Política de desistimiento», disponible en el Anexo 1 de las presentes Condiciones Generales y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO WEB mediante un enlace.
Artículo 7. Pago
Artículo 7.1. Métodos de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO WEB utilizando los medios de pago ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado.
El VENDEDOR adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en relación con los pagos realizados en el SITIO WEB.
A este respecto, se especifica que toda la información relativa al pago facilitada en el SITIO WEB se transmite al banco del SITIO WEB y no se procesa directamente en el SITIO WEB.
Artículo 7.2. Fecha de pago
En caso de pago único mediante tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE se cargará en el momento de realizar el pedido de PRODUCTOS en el SITIO WEB.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
Artículo 7.3. Retraso o rechazo del pago
Si el banco rechaza el cargo en una tarjeta o cualquier otro método de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido mediante cualquier otro método de pago válido.
Si, por cualquier motivo, incluyendo una oposición, un rechazo o cualquier otra circunstancia, resultara imposible transferir los fondos adeudados por el CLIENTE, el pedido será cancelado y la venta quedará automáticamente resuelta.
Artículo 8. Prueba y archivo
Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 100 euros, IVA incluido, será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de garantizar el seguimiento de las transacciones y proporcionar una copia del contrato cuando el CLIENTE lo solicite.
En caso de litigio, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de la propiedad
El VENDEDOR seguirá siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que hayan sido abonados íntegramente por el CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por parte del CLIENTE o de un tercero designado por este que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de los daños que dichos PRODUCTOS puedan ocasionar.
Artículo 10. Entrega
Las condiciones relativas a la ENTREGA de los PRODUCTOS se establecen en la «Política de entrega» mencionada en el Anexo 2 de las presentes Condiciones Generales y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO WEB mediante un enlace.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS se embalarán de conformidad con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA.
Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan los PRODUCTOS de acuerdo con las condiciones establecidas en el Anexo 1.
Política de desistimiento
Artículo 12. Garantías
Además de las garantías comerciales que el VENDEDOR pueda ofrecer para determinados PRODUCTOS, todos los CLIENTES se benefician de las «garantías legales» aplicables a todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de conformidad con el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés.
Artículo 12.1. Garantía legal de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: «El vendedor entrega bienes conformes con el contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Asimismo, responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés: «El bien es conforme con el contrato: 1.º Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando proceda: – si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este».
El VENDEDOR podrá ser considerado responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido responsabilidad del VENDEDOR o se haya realizado bajo su responsabilidad.
La acción derivada de un defecto de conformidad prescribe a los dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO (Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés).
En caso de defecto de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar, a su elección, la sustitución o reparación del PRODUCTO. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE resulta manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción disponible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso sin aplicar la opción elegida por el CLIENTE.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días desde la recepción del PRODUCTO devuelto, siempre que el CLIENTE haya devuelto el PRODUCTO a la siguiente dirección:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
Por último, el CLIENTE queda exento de demostrar la existencia del defecto de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO, excepto en el caso de bienes de segunda mano, para los cuales este plazo es de seis (6) meses (Artículo L. 217-7 del Código de Consumo francés).
Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial concedida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
Artículo 12.2. Garantía por vicios ocultos
El VENDEDOR está sujeto a la garantía legal por los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el CLIENTE no lo habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil francés)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si este es devuelto, o el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días desde la recepción del PRODUCTO devuelto, siempre que el CLIENTE haya devuelto el PRODUCTO a la siguiente dirección:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. (Primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés)
Artículo 13. Responsabilidad
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá exigirse en ningún caso en caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, especialmente al introducir los datos de su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable ni se considerará que ha incumplido las presentes condiciones por cualquier retraso o falta de ejecución cuando la causa de dicho retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Asimismo, se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web vinculados directa o indirectamente al SITIO WEB. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad respecto de la información publicada en dichos sitios.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía respecto de su contenido.
Artículo 14. Fuerza mayor
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá exigirse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes Condiciones Generales de Venta se debe a un caso de fuerza mayor.
A efectos contractuales, existe fuerza mayor cuando un acontecimiento fuera del control del deudor, que no podía razonablemente haberse previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación quedará suspendido, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato quedará resuelto de pleno derecho y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés.
A este respecto, la responsabilidad del VENDEDOR no podrá exigirse, en particular, en caso de ataque informático, indisponibilidad de materiales, suministros, piezas de repuesto, equipos, personal u otros recursos, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como en caso de cualquier circunstancia o acontecimiento ajeno a la voluntad del VENDEDOR que se produzca después de la celebración de las presentes Condiciones Generales de Venta y que impida su cumplimiento en condiciones normales.
Se especifica que, en tales circunstancias, el CLIENTE no podrá reclamar ninguna indemnización ni emprender ninguna acción contra el VENDEDOR.
En caso de que se produzca alguno de los acontecimientos mencionados anteriormente, el VENDEDOR procurará informar al CLIENTE lo antes posible.
Artículo 15. Datos personales
El VENDEDOR recopila en el SITIO WEB datos personales relativos a sus CLIENTES, incluso mediante el uso de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO WEB, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha dado expresamente su consentimiento, enviarle comunicaciones comerciales, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, salvo que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son conservados de forma confidencial por el VENDEDOR para los fines del contrato y su ejecución, y de conformidad con la legislación aplicable.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace habilitado para ello en la parte inferior de cada comunicación recibida por correo electrónico.
Los datos podrán comunicarse, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervengan en el proceso de gestión de los pedidos.
Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos hayan dado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO WEB.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean comunicados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir comunicaciones comerciales de sus socios.
De conformidad con la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza el ejercicio de los derechos de las personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales sean objeto de tratamiento tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con los artículos 39 y 40 de la Ley francesa de Protección de Datos, en su versión modificada, y con los artículos 15, 16 y 17 del RGPD.
De conformidad con el artículo 38 de la Ley francesa de Protección de Datos, en su versión modificada, y con el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos. Asimismo, el CLIENTE podrá oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo sin necesidad de justificar su decisión y de forma gratuita.
El CLIENTE podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a: magasin@vergez-blanchard.fr o enviando una carta a:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
El CLIENTE deberá poder acreditar su identidad, ya sea proporcionando una copia escaneada de un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 16. Reclamaciones
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un «Servicio de Atención al Cliente telefónico» en el siguiente número: +33 (0)2 32 49 76 23 (número sin recargo).
Cualquier reclamación escrita del CLIENTE deberá enviarse a la siguiente dirección:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
Artículo 17. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO WEB, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por las leyes relativas a los derechos de autor, marcas y/o patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR.
Cualquier persona que gestione un sitio web y desee crear un enlace hipertextual directo al SITIO WEB deberá solicitar previamente la autorización por escrito del VENDEDOR. Dicha autorización no podrá concederse en ningún caso de forma permanente. El enlace deberá eliminarse a petición del VENDEDOR.
Los enlaces hipertextuales al SITIO WEB que utilicen técnicas como el framing o el in-line linking están estrictamente prohibidos.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO WEB y de su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta implica que el CLIENTE reconoce los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y se compromete a respetarlos.
Artículo 18. Validez de las condiciones generales
Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier resolución de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales, no afectará a la validez de las presentes Condiciones Generales. Dicha modificación o resolución no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a incumplir las presentes Condiciones Generales. Todas las condiciones no contempladas expresamente en el presente documento se regirán de conformidad con los usos del sector del comercio minorista para las sociedades cuyo domicilio social se encuentre en Francia.
Artículo 19. Modificación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea. Las Condiciones Generales están fechadas de manera precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales
Artículo 20. Competencia y legislación aplicable
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR LA LEGISLACIÓN FRANCESA. EN CASO DE LITIGIO, SOLO SERÁN COMPETENTES LOS TRIBUNALES FRANCESES.
Sin embargo, con carácer previo a cualquier recurso ante un juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del VENDEDOR. Si no se llega a ningún acuerdo o si el CLIENTE demuestra haber intentado previamente resolver su litigio directamente con el VENDEDOR mediante una reclamación por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso ante cualquier conflicto relativo al presente contrato, incluida su validez. Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, cuyos datos de contacto son: 60 rue la Boétie, 75008 París (Francia) y al que se puede recurrir a través de este enlace:
Anexo 1: Política de desistimiento
Principio de desistimiento
En principio, el CLIENTE tiene derecho a desistir devolviendo o entregando el PRODUCTO al VENDEDOR. Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o entregado sin indebida demora y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recoger él mismo el PRODUCTO.
Plazo de desistimiento De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, adquiera la posesión material del PRODUCTO. En caso de que el CLIENTE haya solicitado varios PRODUCTOS mediante un único pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, adquiera la posesión material del último PRODUCTO entregado. Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios PRODUCTOS y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, adquiera la posesión material del último PRODUCTO.
Producto
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: 178 Chemin du Moulin des Ponts 27610 Romilly sur Andelle (Francia), o magasin@vergez-blanchard.fr. También puede utilizar el formulario siguiente:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: Vergez Blanchard
Número de teléfono del VENDEDOR: +33 (0)2 32 49 76 23
Número de fax del VENDEDOR: +33 (0)2 32 48 12 40
Correo electrónico del VENDEDOR: magasin@vergezblanchard.fr
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del PRODUCTO detallado a continuación:
Referencia del PRODUCTO:
N.º de factura:
N.º de pedido:
Solicitado el [] / recibido el [____]
Medio de pago utilizado:
Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
Dirección del CLIENTE:
Dirección de entrega:
Firma del CLIENTE (salvo en caso de envío por correo electrónico):
Fecha:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el CLIENTE envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar ofrecida por el VENDEDOR) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR reciba el PRODUCTO devuelto (Artículo L.221-24 del Código de Consumo francés). El VENDEDOR efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, este reembolso no generará ningún gasto para el CLIENTE. El VENDEDOR no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega estándar ofrecida por el VENDEDOR. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Modalidades de devolución El CLIENTE deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, a: 178 Chemin du Moulin des Ponts 27610 Romilly sur Andelle (Francia). Se considerará cumplido el plazo si el CLIENTE devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de quince (14) días.
Gastos de devolución
El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes. En caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolverlo por correo postal, el CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución del bien.
Estado del bien devuelto El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir, en particular, todos los accesorios entregados. El CLIENTE solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dicho PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad podrá verse comprometida si realiza manipulaciones distintas a las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero.
Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizables.
Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Prestación de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos.
Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE tras la ENTREGA.
Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Contratos celebrados en subastas públicas.
Anexo 2: Política de entrega
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden entregarse dentro del TERRITORIO. Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega situada fuera de este TERRITORIO. Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el CLIENTE durante el proceso de pedido.
Plazo de envío
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura antes del envío de los PRODUCTOS en stock se indican en el SITIO WEB. Estos plazos se entienden excluyendo fines de semana y días festivos.
Plazos y gastos de envío
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y las modalidades de envío disponibles para los PRODUCTOS adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega seleccionado. El importe de dichos gastos correrá a cargo del CLIENTE de forma adicional al precio de los PRODUCTOS adquiridos. El detalle de los plazos y gastos de envío figura especificado en el SITIO WEB. A falta de indicación o de acuerdo con respecto a la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin ninguna demora indebida y, a más tardar, treinta (30) días después de la celebración del contrato (Artículo L.216-1 del Código de Consumo francés).
Modalidades de entrega
El paquete se entregará al CLIENTE previa firma y presentación de un documento de identidad. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada al CLIENTE para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de entrega
El CLIENTE será informado de la fecha de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al final del proceso de pedido en línea y antes de confirmar el pedido. Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá requerir al VENDEDOR para que efectúe la entrega en un plazo razonable y, en caso de no entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato. El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE, sin ninguna demora indebida a partir de la recepción de la carta de resolución, el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la ENTREGA del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial constatada en el momento de la entreg