Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «Condizioni Generali») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica (di seguito il «CLIENTE») sul sito web http://www.vergezblanchard.fr (di seguito il «SITO») presso Vergez Blanchard SAS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Évreux con il numero 45159387500011, con sede legale in 178 Chemin du Moulin des Ponts, Francia, Tel.: +33 (0)2 32 49 76 23, Fax: +33 (0)2 32 48 12 40, e-mail: comptabilite@vergez-blanchard.fr (di seguito il «VENDITORE»).
IMPORTANTE
Qualsiasi ordine effettuato sul SITO implica necessariamente la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del CLIENTE.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:
«CLIENTE»: indica la controparte contrattuale del VENDITORE, che garantisce di possedere la qualità di consumatore così come definita dal diritto e dalla giurisprudenza francesi. A tal fine, è espressamente previsto che il CLIENTE agisca al di fuori di qualsiasi attività professionale o commerciale abituale.
«CONSEGNA»: indica la prima presentazione dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
«PRODOTTI»: indica l'insieme dei prodotti disponibili sul SITO.
«TERRITORIO»: indica la FRANCIA metropolitana (esclusi i dipartimenti e territori francesi d'oltremare).
Articolo 2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei PRODOTTI da parte del VENDITORE ai propri CLIENTI. Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO è destinato ai consumatori e che i clienti professionali devono contattare il servizio commerciale del VENDITORE per beneficiare di condizioni contrattuali specifiche.
Articolo 3. Accettazione delle Condizioni Generali
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e ad accettarle prima di procedere al pagamento di un ordine di PRODOTTI effettuato sul SITO.
Le presenti Condizioni Generali sono accessibili in fondo a ogni pagina del SITO tramite un apposito link e devono essere consultate prima di effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE raccomanda al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali ad ogni nuovo ordine, poiché la versione più recente delle suddette Condizioni si applica a ogni nuovo ordine di PRODOTTI.
Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e successivamente sul secondo per confermare l'ordine, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Articolo 4. Acquisto dei prodotti sul Sito
Per poter acquistare un PRODOTTO, il CLIENTE deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace oppure, se minorenne, essere in grado di fornire la prova del consenso dei propri rappresentanti legali.
Il CLIENTE sarà invitato a fornire le informazioni necessarie per identificarlo compilando il modulo disponibile sul SITO. Il simbolo (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE.
Il CLIENTE può verificare lo stato del proprio ordine sul SITO. Il monitoraggio delle CONSEGNE può, se applicabile, essere effettuato utilizzando gli strumenti di tracciamento online messi a disposizione da alcuni corrieri.
Il CLIENTE può inoltre contattare in qualsiasi momento il servizio commerciale del VENDITORE via e-mail all'indirizzo magasin@vergez-blanchard.fr per ottenere informazioni sullo stato del proprio ordine.
Le informazioni fornite dal CLIENTE al VENDITORE al momento dell'ordine devono essere complete, accurate e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità, l'idoneità e le informazioni comunicate.
Articolo 5. Ordini
Articolo 5.1. Caratteristiche dei prodotti
Il VENDITORE si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI (nelle schede informative disponibili sul SITO), nonché le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere ai sensi della normativa applicabile. Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente tali informazioni prima di effettuare un ordine sul SITO.
Salvo espressa indicazione contraria sul SITO, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Articolo 5.2. Procedura d'ordine
Gli ordini dei PRODOTTI vengono effettuati direttamente sul SITO. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire le fasi descritte di seguito (si noti tuttavia che, a seconda della pagina di partenza del CLIENTE, le fasi possono variare leggermente).
5.2.1. Selezione dei PRODOTTI e opzioni di acquisto
Il CLIENTE deve selezionare il/i PRODOTTO/I di sua scelta cliccando sul/i PRODOTTO/I interessato/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato, il PRODOTTO viene inserito nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo può quindi aggiungere al proprio carrello tutti i PRODOTTI che desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati i PRODOTTI e inseriti nel carrello, il CLIENTE deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto dell'ordine sia corretto. Se non lo ha già fatto, gli verrà quindi richiesto di effettuare l'accesso o di registrarsi.
Una volta che il CLIENTE avrà convalidato il contenuto del carrello e avrà effettuato l'accesso o la registrazione, verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente, che riepiloga il prezzo, le imposte applicabili e, se del caso, le spese di consegna.
Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del proprio ordine (compresi quantità, caratteristiche e codici dei PRODOTTI ordinati, indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento e prezzo) prima di confermarlo.
Il CLIENTE può quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni riportate sul SITO e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la CONSEGNA dei PRODOTTI.
Per i PRODOTTI per i quali sono disponibili delle opzioni, i relativi codici specifici vengono visualizzati una volta selezionate le opzioni corrette.
Gli ordini effettuati devono contenere tutte le informazioni necessarie per la loro corretta elaborazione. Il CLIENTE deve inoltre selezionare il metodo di consegna desiderato.
5.2.3. Conferma di ricezione
Una volta completate tutte le fasi descritte sopra, sul SITO verrà visualizzata una pagina che conferma la ricezione dell'ordine del CLIENTE.
Una copia della conferma di ricezione dell'ordine verrà automaticamente inviata al CLIENTE via e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail fornito tramite il modulo di registrazione sia corretto.
Il VENDITORE non invia alcuna conferma d'ordine per posta o via fax.
5.2.4. Fatturazione
Durante la procedura d'ordine, il CLIENTE dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il simbolo (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE possa essere elaborato dal VENDITORE).
Il CLIENTE deve indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla CONSEGNA, in particolare l'indirizzo esatto di CONSEGNA, nonché eventuali codici di accesso necessari per raggiungere l'indirizzo di CONSEGNA.
Il CLIENTE deve inoltre specificare il metodo di pagamento scelto.
Né il modulo d'ordine compilato online dal CLIENTE, né la conferma di ricezione dell'ordine inviata dal VENDITORE al CLIENTE via e-mail costituiscono una fattura.
Indipendentemente dal metodo di ordine o di pagamento utilizzato, il CLIENTE riceverà la fattura originale al momento della CONSEGNA dei PRODOTTI, allegata al pacco.
Articolo 5.3. Data dell'ordine
La data dell'ordine è la data in cui il VENDITORE conferma online la ricezione dell'ordine. I termini indicati sul SITO iniziano a decorrere esclusivamente da tale data.
Articolo 5.4. Prezzi
Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO i prezzi espressi in euro al netto delle imposte, nonché le spese di consegna applicabili (in funzione del peso del pacco, esclusi imballaggi e omaggi, dell'indirizzo di CONSEGNA e del corriere o metodo di trasporto scelto).
L'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) sarà calcolata automaticamente secondo l'aliquota in vigore alla data dell'ordine, sull'importo complessivo dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile può incidere sul prezzo dei PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della nuova aliquota. L'aliquota IVA applicabile è espressa come percentuale del valore del PRODOTTO venduto.
I prezzi dei fornitori del VENDITORE possono essere modificati. Di conseguenza, i prezzi indicati sul SITO possono variare. Possono inoltre essere modificati in caso di offerte o vendite speciali.
I prezzi indicati sono validi, salvo in caso di errore manifesto. Il prezzo applicabile è quello indicato sul SITO alla data in cui il CLIENTE effettua l'ordine.
Articolo 5.5. Disponibilità dei PRODOTTI
Il VENDITORE si impegna a consegnare il PRODOTTO alla data o entro il termine indicato al CLIENTE, salvo diverso accordo tra le parti.
L'indisponibilità di un PRODOTTO è generalmente indicata nella pagina del PRODOTTO interessato. I CLIENTI possono inoltre essere informati dal VENDITORE della disponibilità nuovamente a magazzino di un PRODOTTO.
In ogni caso, qualora l'indisponibilità non sia stata indicata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna a informare il CLIENTE senza indugio qualora il PRODOTTO non sia disponibile.
Nel caso in cui un PRODOTTO non sia disponibile, il VENDITORE può, previo accordo tra le parti, proporre un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, soggetto all'accettazione del CLIENTE.
Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine relativo ai PRODOTTI non disponibili, riceverà il rimborso di tutte le somme versate per i PRODOTTI non disponibili entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.
Articolo 6. Diritto di recesso
Le modalità relative al diritto di recesso sono previste nella «Politica di recesso», disponibile nell'Allegato 1 delle presenti Condizioni Generali e accessibile in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 7. Pagamento
Articolo 7.1. Metodi di pagamento
Il CLIENTE può pagare i PRODOTTI online sul SITO utilizzando i metodi di pagamento proposti dal VENDITORE.
Il CLIENTE garantisce al VENDITORE di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
Il VENDITORE adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito dei pagamenti effettuati sul SITO.
A tal proposito, si precisa che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul SITO vengono trasmesse alla banca del SITO e non vengono trattate direttamente sul SITO.
Articolo 7.2. Data del pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, il conto del CLIENTE verrà addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine dei PRODOTTI sul SITO.
In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale verrà addebitato sul conto del CLIENTE non prima della spedizione del primo pacco.
Qualora il CLIENTE decida di annullare il proprio ordine relativo ai PRODOTTI non disponibili, il rimborso verrà effettuato in conformità con l'ultimo paragrafo dell'Articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 7.3. Ritardo o rifiuto del pagamento
Qualora la banca rifiuti di addebitare una carta o qualsiasi altro metodo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti del VENDITORE per pagare l'ordine utilizzando un altro metodo di pagamento valido.
Qualora, per qualsiasi motivo, inclusi opposizione, rifiuto o altra circostanza, il trasferimento delle somme dovute dal CLIENTE si rivelasse impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente risolta.
Articolo 8. Prova e archiviazione
Qualsiasi contratto concluso con il CLIENTE relativo a un ordine di importo superiore a 100 euro, IVA inclusa, sarà archiviato dal VENDITORE per un periodo di dieci (10) anni, in conformità all'articolo L. 213-1 del Codice del Consumo francese.
Il VENDITORE si impegna ad archiviare tali informazioni al fine di garantire la tracciabilità delle transazioni e di fornire una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE potrà dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasferimento della proprietà
Il VENDITORE rimane proprietario dei PRODOTTI consegnati fino al loro completo pagamento da parte del CLIENTE.
Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al CLIENTE, al momento della ricezione da parte del CLIENTE o di un terzo da lui designato diverso dal corriere, dei rischi di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI soggetti alla riserva di proprietà, nonché dei rischi di eventuali danni che tali PRODOTTI possano causare.
Articolo 10. Consegna
Le modalità di CONSEGNA dei PRODOTTI sono stabilite nella «Politica di consegna» di cui all'Allegato 2 delle presenti Condizioni Generali, accessibile in fondo a ogni pagina del SITO tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 11. Imballaggio
I PRODOTTI saranno imballati in conformità alle norme di trasporto vigenti, al fine di garantire la massima protezione dei PRODOTTI durante la CONSEGNA.
I CLIENTI si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono i PRODOTTI secondo le condizioni stabilite nell'Allegato 1.
Politica di recesso
Articolo 12. Garanzie
Oltre alle garanzie commerciali che il VENDITORE può offrire per determinati PRODOTTI, tutti i CLIENTI beneficiano delle «garanzie legali» per tutti i PRODOTTI, come dettagliato di seguito, in conformità all'articolo L.111-1 del Codice del Consumo francese.
Articolo 12.1. Garanzia legale di conformità
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo francese: «Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità».
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo francese: «Il bene è conforme al contratto: 1° Se è idoneo all'uso normalmente previsto per un bene dello stesso tipo e, se del caso: – se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; – se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo».
Il VENDITORE può essere ritenuto responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due (2) anni dalla consegna del PRODOTTO (Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo francese).
In caso di difetto di conformità, il CLIENTE può richiedere, a sua scelta, la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO. Tuttavia, qualora il costo della scelta del CLIENTE sia manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione disponibile, tenuto conto del valore del PRODOTTO o dell'importanza del difetto, il VENDITORE potrà procedere al rimborso senza seguire l'opzione scelta dal CLIENTE.
Qualora la sostituzione o la riparazione risultino impossibili, il VENDITORE si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro trenta (30) giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito, a condizione che il CLIENTE abbia rispedito il PRODOTTO al seguente indirizzo:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
Infine, il CLIENTE è esonerato dall'obbligo di dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del PRODOTTO durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del PRODOTTO, ad eccezione dei beni usati, per i quali tale periodo è fissato a sei (6) mesi (Articolo L. 217-7 del Codice del Consumo francese).
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa sui PRODOTTI.
Articolo 12.2. Garanzia contro i vizi occulti
Il VENDITORE è tenuto alla garanzia legale per i vizi occulti del PRODOTTO venduto che lo rendano inidoneo all'uso cui è destinato, o che ne riducano talmente l'utilizzo che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. (Articolo 1641 del Codice Civile francese)
La presente garanzia consente al CLIENTE che sia in grado di dimostrare l'esistenza di un vizio occulto di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO, qualora venga restituito, e il rimborso di una parte del suo prezzo, qualora il PRODOTTO non venga restituito.
Qualora la sostituzione o la riparazione risultino impossibili, il VENDITORE si impegna a rimborsare il prezzo del PRODOTTO entro trenta (30) giorni dal ricevimento del PRODOTTO restituito, a condizione che il CLIENTE abbia rispedito il PRODOTTO al seguente indirizzo:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere esercitata dal CLIENTE entro due (2) anni dalla scoperta del vizio. (Primo comma dell'articolo 1648 del Codice Civile francese)
Articolo 13. Responsabilità
La responsabilità del VENDITORE non potrà in alcun caso essere invocata in caso di mancata o inesatta esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al CLIENTE, in particolare al momento dell'inserimento dei dati relativi all'ordine.
Il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente alle presenti condizioni, per qualsiasi ritardo o mancata esecuzione qualora la causa del ritardo o della mancata esecuzione sia riconducibile a un caso di forza maggiore, così come definito dalla giurisprudenza dei tribunali e delle corti francesi.
Si precisa inoltre che il VENDITORE non controlla i siti web collegati direttamente o indirettamente al SITO. Di conseguenza, il VENDITORE esclude qualsiasi responsabilità per le informazioni pubblicate su tali siti.
I collegamenti a siti web di terzi sono forniti esclusivamente a titolo informativo e non viene fornita alcuna garanzia riguardo al loro contenuto.
Articolo 14. Forza maggiore
La responsabilità del VENDITORE non potrà essere invocata qualora il mancato adempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita derivi da un caso di forza maggiore.
In materia contrattuale, si considera forza maggiore un evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati mediante misure appropriate, che impedisce al debitore di adempiere alla propria obbligazione.
Se l'impedimento è temporaneo, l'adempimento dell'obbligazione è sospeso, salvo che il ritardo che ne deriva giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve di diritto e le parti sono liberate dai propri obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile francese.
A tal fine, la responsabilità del VENDITORE non potrà essere invocata, in particolare, in caso di attacco informatico, indisponibilità di materiali, forniture, pezzi di ricambio, attrezzature, personale o altre risorse, interruzione delle reti di comunicazione elettronica, nonché in caso di qualsiasi circostanza o evento esterno alla volontà del VENDITORE che si verifichi successivamente alla conclusione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e ne impedisca l'esecuzione in condizioni normali.
Si precisa che, in tali circostanze, il CLIENTE non potrà richiedere alcun risarcimento né intraprendere alcuna azione nei confronti del VENDITORE.
Qualora si verifichi uno degli eventi sopra indicati, il VENDITORE si impegnerà a informare il CLIENTE non appena possibile.
Articolo 15. Dati personali
Il VENDITORE raccoglie sul SITO dati personali relativi ai propri CLIENTI, anche attraverso l'utilizzo di cookie. I CLIENTI possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal proprio browser.
I dati raccolti dal VENDITORE vengono utilizzati per elaborare gli ordini effettuati sul SITO, gestire l'account del CLIENTE, analizzare gli ordini e, qualora il CLIENTE abbia espressamente prestato il proprio consenso, inviargli comunicazioni commerciali, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni relative a vendite speciali, salvo che il CLIENTE non desideri più ricevere tali comunicazioni dal VENDITORE.
I dati del CLIENTE sono conservati dal VENDITORE in modo riservato per le finalità del contratto e della sua esecuzione, nel rispetto della normativa vigente.
I CLIENTI possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo al proprio account o cliccando sul collegamento ipertestuale previsto a tale scopo in fondo a ogni comunicazione ricevuta via e-mail.
I dati possono essere comunicati, in tutto o in parte, ai fornitori di servizi del VENDITORE coinvolti nel processo di gestione degli ordini.
Per finalità commerciali, il VENDITORE può trasferire ai propri partner commerciali i nomi e i dati di contatto dei CLIENTI, a condizione che questi abbiano espresso il proprio consenso preventivo al momento della registrazione sul SITO.
Il VENDITORE chiederà espressamente ai CLIENTI se desiderano che i loro dati personali siano comunicati. I CLIENTI possono modificare la propria scelta in qualsiasi momento contattando il VENDITORE.
Il VENDITORE può inoltre chiedere ai propri CLIENTI se desiderano ricevere comunicazioni commerciali da parte dei suoi partner.
In conformità alla Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, nonché al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati, noto come RGPD), il VENDITORE garantisce l'esercizio dei diritti degli interessati.
Si ricorda che il CLIENTE i cui dati personali sono oggetto di trattamento beneficia dei diritti di accesso, rettifica, aggiornamento, portabilità e cancellazione delle informazioni che lo riguardano, conformemente agli articoli 39 e 40 della Legge francese sulla protezione dei dati, come modificata, e agli articoli 15, 16 e 17 del RGPD.
Ai sensi dell'articolo 38 della Legge francese sulla protezione dei dati, come modificata, e dell'articolo 21 del RGPD, il CLIENTE può inoltre opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi. Il CLIENTE può inoltre opporsi, senza dover fornire alcuna motivazione e gratuitamente, all'utilizzo dei propri dati per finalità di marketing diretto.
Il CLIENTE può esercitare tali diritti inviando un'e-mail all'indirizzo: magasin@vergez-blanchard.fr oppure inviando una comunicazione per posta al seguente indirizzo:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
Il CLIENTE deve essere in grado di dimostrare la propria identità, fornendo una copia scansionata di un documento d'identità oppure inviando al VENDITORE una fotocopia del proprio documento d'identità.
Articolo 16. Reclami
Il VENDITORE mette a disposizione del CLIENTE un «Servizio Clienti telefonico» al seguente numero: +33 (0)2 32 49 76 23 (numero non soggetto a sovrapprezzo).
Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
178 Chemin du Moulin des Ponts
27610 Romilly-sur-Andelle
Francia
Articolo 17. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del SITO, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dalle normative in materia di diritto d'autore, marchi e/o brevetti. Tali elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE.
Chiunque gestisca un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO deve richiedere preventivamente l'autorizzazione scritta del VENDITORE. Tale autorizzazione non potrà in alcun caso essere concessa in via definitiva. Il collegamento dovrà essere rimosso su richiesta del VENDITORE.
I collegamenti ipertestuali verso il SITO che utilizzano tecniche quali il framing o l'in-line linking sono strettamente vietati.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del SITO e dei suoi contenuti, con qualsiasi mezzo, senza la previa ed espressa autorizzazione del VENDITORE, è vietata e costituirà una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, sanzionata ai sensi degli articoli L.335-2 e seguenti e degli articoli L.713-1 e seguenti del Codice della Proprietà Intellettuale francese.
L'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituisce riconoscimento da parte del CLIENTE dei diritti di proprietà intellettuale del VENDITORE e impegno a rispettarli.
Articolo 18. Validità delle condizioni generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della normativa vigente, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che renda invalida una o più clausole delle presenti Condizioni Generali, non pregiudicherà la validità delle presenti Condizioni Generali. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun caso i CLIENTI a inosservare le presenti Condizioni Generali. Tutte le condizioni non espressamente disciplinate nelle presenti saranno regolate in conformità agli usi del settore del commercio al dettaglio per le società con sede legale in Francia.
Articolo 19. Modifica delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO, fino a quando il SITO è disponibile online. Le Condizioni Generali recano una data precisa e potranno essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine. Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non si applicheranno ai PRODOTTI già acquistati.
Articolo 20. Giurisdizione e legge applicabile
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI NONCHÉ I RAPPORTI TRA IL CLIENTE E IL VENDITORE SONO REGOLATI DALLA LEGGE FRANCESE. IN CASO DI CONTROVERSIA, SARANNO COMPETENTI ESCLUSIVAMENTE I TRIBUNALI FRANCESI.
Tuttavia, prima di adire un giudice arbitrale o statale, il Cliente è invitato a contattare il servizio reclami del VENDITORE. Qualora non si raggiunga alcun accordo o se il CLIENTE dimostri di aver previamente tentato di risolvere la controversia direttamente con il VENDITORE tramite reclamo scritto, verrà proposta una procedura di mediazione facoltativa, condotta in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di insorgenza di qualsiasi controversia relativa al presente contratto, compresa la sua validità. Per avviare tale mediazione, il CLIENTE può contattare il mediatore del VENDITORE: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, i cui recapiti sono: 60 rue la Boétie, 75008 Parigi (Francia), adito tramite il seguente link:
Allegato 1: Informativa sul diritto di recesso
Principio di recesso
In linea di principio, il CLIENTE ha il diritto di recedere restituendo o riconsegnando il PRODOTTO al VENDITORE. A tal fine, il PRODOTTO dovrà essere restituito o riconsegnato senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, a meno che il VENDITORE non si offra di ritirare egli stesso il PRODOTTO.
Termine di recesso Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico del PRODOTTO. Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato più PRODOTTI mediante un unico ordine che comporta più CONSEGNE (o nel caso di un ordine di un singolo PRODOTTO consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO consegnato. Se l'ordine del CLIENTE riguarda più PRODOTTI e tali PRODOTTI sono consegnati separatamente, il termine di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo PRODOTTO.
Prodotto
Per esercitare il diritto di recesso e ai sensi dell'articolo L.221-21 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il CLIENTE deve notificare la propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) a: 178 Chemin du Moulin des Ponts 27610 Romilly sur Andelle (Francia), o magasin@vergez-blanchard.fr. È inoltre possibile utilizzare il modulo sottostante:
MODULO DI RECESSO
All'attenzione di: Vergez Blanchard
Numero di telefono del VENDITORE: +33 (0)2 32 49 76 23
Numero di fax del VENDITORE: +33 (0)2 32 48 12 40
Indirizzo e-mail del VENDITORE: magasin@vergezblanchard.fr
Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del PRODOTTO sottostante:
Riferimento del PRODOTTO:
N. di fattura:
N. di ordine:
Ordinato il [] / ricevuto il [____]
Metodo di pagamento utilizzato:
Nome del CLIENTE e, se del caso, del beneficiario dell'ordine:
Indirizzo del CLIENTE:
Indirizzo di consegna:
Firma del CLIENTE (tranne in caso di invio tramite e-mail):
Data:
Affinché il termine di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE si impegna a rimborsare tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti, se del caso, dalla scelta da parte del CLIENTE di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard offerto dal VENDITORE) senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui il VENDITORE riceve il PRODOTTO restituito (Articolo L.221-24 del Codice del consumo francese). Il VENDITORE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal CLIENTE per la transazione iniziale, salvo che il CLIENTE non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il CLIENTE. Il VENDITORE non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il CLIENTE abbia espressamente scelto un tipo di consegna più oneroso rispetto al tipo di consegna standard offerto dal VENDITORE. Il VENDITORE può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il CLIENTE non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Modalità di reso Il CLIENTE dovrà rispedire i beni senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto, a: 178 Chemin du Moulin des Ponts 27610 Romilly sur Andelle (Francia). Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Costi di restituzione
Il CLIENTE dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. Nel caso in cui il peso del PRODOTTO ne impedisca la restituzione a mezzo posta, il CLIENTE dovrà comunque sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.
Stato del bene restituito Il PRODOTTO deve essere restituito secondo le istruzioni del VENDITORE e includere, in particolare, tutti gli accessori forniti. Il CLIENTE è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del PRODOTTO. In altri termini, il CLIENTE ha la possibilità di testare il PRODOTTO, ma la sua responsabilità potrà essere impegnata se procede a manipolazioni diverse da quelle necessarie.
Esclusioni dal diritto di recesso Il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi:
Fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario.
Fornitura di beni confezionati su misura secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personalizzati.
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati desigillati dopo la consegna.
Fornitura di alloggi per fini non residenziali, trasporto di beni, servizi di noleggio auto, servizi di ristorazione o servizi relativi alle attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
Fornitura di beni che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni.
Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati desigillati dal CLIENTE dopo la CONSEGNA.
Fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.
Contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica.
Allegato 2: Informativa sulla consegna
Zona di consegna
I PRODOTTI offerti possono essere consegnati solo nel TERRITORIO. È impossibile effettuare un ordine per qualsiasi indirizzo di consegna situato al di fuori di questo TERRITORIO. I PRODOTTI vengono spediti all'indirizzo (agli indirizzi) di consegna indicato/i dal CLIENTE durante la procedura d'ordine.
Tempi di spedizione
I tempi per la preparazione di un ordine e l'emissione della fattura prima della spedizione dei PRODOTTI in magazzino sono indicati sul SITO. Tali tempi si intendono al netto dei fine settimana e dei giorni festivi.
Tempi e costi di consegna
Durante la procedura d'ordine, il VENDITORE indica al CLIENTE i tempi e le modalità di spedizione disponibili per i PRODOTTI acquistati. I costi di spedizione sono calcolati in base alla modalità di consegna scelta. L'importo di tali costi sarà dovuto dal CLIENTE in aggiunta al prezzo dei PRODOTTI acquistati. Il dettaglio dei tempi e dei costi di consegna è disponibile sul SITO. In mancanza di indicazioni o di accordo sulla data di consegna, il VENDITORE consegna il PRODOTTO senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto (Articolo L.216-1 del Codice del consumo francese).
Modalità di consegna
Il pacco sarà consegnato al CLIENTE dietro firma e previa presentazione di un documento d'identità. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di giacenza al CLIENTE per consentirgli di ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale.
Problemi di consegna
Il CLIENTE è informato della data di consegna stabilita al momento della scelta del vettore, al termine della procedura d'ordine online, prima di confermare l'ordine. Si precisa che le consegne saranno effettuate entro un massimo di trenta (30) giorni. In caso contrario, il CLIENTE deve diffidare il VENDITORE ad adempiere entro un termine ragionevole e, in caso di mancata consegna entro tale termine, potrà risolvere il contratto. Il VENDITORE rimborserà al CLIENTE, senza ritardo ingiustificato a decorrere dal ricevimento della lettera di risoluzione, l'importo totale pagato per i PRODOTTI, comprese le imposte e le spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal CLIENTE per l'acquisto dei PRODOTTI.
Il VENDITORE è responsabile fino alla CONSEGNA del PRODOTTO al CLIENTE. Si ricorda che il CLIENTE dispone di un termine di tre (3) giorni per notificare al vettore eventuali avarie o perdite parziali riscontrate al momento della consegna.