Información sobre las entregas en Francia y en el extranjero
Prestamos especial atención a la preparación y al envío de nuestros paquetes. Algunas herramientas pueden no estar disponibles temporalmente; en ese caso, se añadirá un plazo de fabricación al plazo de entrega. No dudes en contactarnos directamente por teléfono para que podamos organizar tu pedido de la manera más eficiente posible.
Antes de confirmar tu pedido online, debes consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.
Gastos de envío
Por motivos relacionados con los costes de gestión y manipulación,
el importe mínimo del pedido es de 100 €.
Gracias por su comprensión.
Plazos y condiciones de entrega
Nos comprometemos a entregar su pedido lo antes posible. Para la Francia metropolitana, el plazo máximo de entrega es de 10 días laborables. Para las entregas fuera de la Francia metropolitana, deben añadirse 2 a 4 días.
Al realizar su pedido, recuerde indicar toda la información necesaria para garantizar una entrega rápida y sencilla (persona de contacto en caso de ausencia, indicaciones que faciliten la localización del lugar de entrega, códigos del portero automático o de acceso, etc.). Sobre todo, no olvide facilitarnos un número de teléfono en el que podamos localizarle en caso de que el transportista tenga alguna dificultad durante la entrega.
Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en su buzón con sus datos de contacto, para que pueda ponerse en contacto con él y concertar una nueva cita de entrega.
Recepción de los paquetes
En el momento de la entrega de su paquete, es imprescindible comprobar lo siguiente antes de firmar el albarán de entrega:
Que el paquete corresponde a su pedido: compruebe que el paquete corresponde a los artículos indicados en el albarán de entrega y a lo que ha pedido. En caso de duda, no dude en rechazar el paquete y ponerse en contacto con nosotros para realizar las comprobaciones necesarias. Siempre es más sencillo rechazar el paquete y recibirlo al día siguiente o en una fecha posterior si, tras la comprobación, efectivamente corresponde a lo que esperaba, que organizar posteriormente la recogida en su domicilio de un paquete que no estaba destinado a usted.
Que el paquete se encuentra en buen estado: si observa un embalaje defectuoso, un paquete aplastado o abierto, o cualquier elemento que le parezca sospechoso, indique reservas precisas en el albarán de entrega que el transportista le pedirá que firme. Tenga en cuenta que indicar simplemente «sujeto a desembalaje» no tiene validez legal y no sirve de nada. Debe indicar con precisión el motivo de la reserva, por ejemplo: «paquete dañado», «paquete abierto» o «cartón aplastado».
Disponibilidad
Por motivos relacionados con la disponibilidad de las herramientas solicitadas, un pedido puede entregarse al cliente en varios envíos. En este caso, el cliente solo paga los gastos de envío correspondientes a una única entrega.
Si el cliente desea recibir el pedido en dos lugares diferentes, deberá realizar dos pedidos por separado, con los gastos de envío correspondientes a cada pedido.
Las entregas en la Francia metropolitana se realizan mediante DPD, mientras que para los demás destinos se utiliza TNT.
Los pedidos destinados a los departamentos y regiones franceses de ultramar se realizan sin impuestos. Los impuestos locales (impuesto octroi de mer e IVA local) se pagan directamente en el momento de la entrega.