Informações sobre entregas em França e no estrangeiro
Damos especial atenção ao envio das nossas encomendas. Algumas ferramentas podem, por vezes, estar temporariamente indisponíveis, pelo que será adicionado um prazo de fabrico ao prazo de entrega; não hesite em contactar-nos diretamente por telefone para que possamos organizar a sua encomenda da forma mais eficiente.
Antes de confirmar a sua encomenda online, deve consultar as condições gerais de venda.
Custos de envio
Por motivos relacionados com os custos de gestão e manuseamento,
o valor mínimo de encomenda é de 100 euros.
Agradecemos a sua compreensão.
Prazos e condições de entrega
Comprometemo-nos a efetuar a entrega o mais rapidamente possível; para a França metropolitana, no máximo 10 dias úteis (acrescente 2 a 4 dias para entregas fora da França metropolitana).
Não se esqueça de indicar, no momento da encomenda, todas as informações necessárias para uma entrega rápida e fácil (pessoa a quem entregar a encomenda em caso de ausência, indicações que facilitem a localização do local de entrega, códigos de intercomunicador, ...) e, acima de tudo, não se esqueça de nos deixar um número de telefone para o contactarmos caso o entregador tenha dificuldades.
Se estiver ausente de casa no momento da entrega, será deixado um aviso de passagem na sua caixa de correio com os contactos da transportadora, para que possa contactá-la e marcar uma nova entrega.
Recepção de encomendas
No momento da entrega da sua encomenda, é imprescindível verificar, antes de assinar a guia de entrega:
- Se a encomenda corresponde efetivamente ao que está indicado na guia de entrega e ao que encomendou. Em caso de dúvida, não hesite em recusá-la e em contactar-nos para verificação. É sempre mais simples recusar a encomenda para que lhe seja entregue no dia seguinte ou num dia posterior, caso a encomenda, após verificação, corresponda efetivamente ao que esperava, do que ter de ir buscar à sua casa uma encomenda que não lhe era destinada.
- Que a encomenda esteja em bom estado. Se verificar que a embalagem está danificada, que a encomenda está amassada ou aberta e que lhe pareça suspeita, anote reservas precisas na guia de entrega que o transportador lhe pedirá para assinar. Atenção: indicar «sujeito a abertura» não é legal nem serve para nada; é necessário indicar com precisão o motivo das reservas («encomenda danificada», «aberta», «caixa amassada», etc.)
Disponibilidade
Por motivos relacionados com a disponibilidade das ferramentas encomendadas, uma encomenda pode ser entregue ao cliente em várias remessas. Nesse caso, o cliente paga apenas uma única entrega.
Se o cliente pretender que a entrega seja efetuada em dois locais diferentes, deve efetuar duas encomendas, com as respetivas despesas de envio.
As entregas na França metropolitana são efetuadas pela DPD e pela TNT para os restantes destinos.
As encomendas efetuadas para os departamentos e regiões ultramarinas são realizadas sem impostos, sendo os impostos locais (octroi de mer e IVA local) pagos diretamente no momento da entrega.