FAQ

Toutes les commandes passées sur le site de Vergez Blanchard doivent être supérieures à 100 € HT pour pouvoir être validée. Si votre commande ne peut être validée, nous vous invitons à vérifier le montant total hors taxe de la commande afin de vous assurer que ce critère est rempli.

Vous pouvez régler votre commande de manière sécurisée en utilisant la méthode de votre choix :

• Paiement par carte bancaire

En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l'Acheteur sera débité le jour de sa commande. Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire la société générale.

• Paiement par chèque

Le paiement par chèque bancaire n'est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à compter du jour où le chèque sera encaissé.

Les chèques doivent être établis à l'ordre de : Vergez Blanchard et posté à l'adresse de l'entreprise :  Vergez Blanchard, 178 Chemin du Moulin des Ponts, 27610 Romilly-sur-Andelle

Dans le cas d'une commande par chèque, l'expédition de votre achat ne pourra être faite qu'à la réception de votre chèque. Le délai de traitement peut être de 1 à 5 jours avant l'expédition.

• Paiement par virement

Vergez Blanchard accepte le virement bancaire pour le règlement de vos achats. Si vous sélectionnez ce mode de paiement lors de votre commande, il vous suffit d'effectuer un virement du montant de vos achats sur le compte de l'entreprise. Toutes les informations bancaires vous seront transmises dans le mail de confirmation de commande. En cas de paiement par virement, la commande sera traitée une fois le virement effectué.

Oui. Tout paiement par carte fait sur notre site est entièrement sécurisé. Les coordonnées de votre carte de crédit n'apparaissent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Vergez Blanchard et ses équipes n'ont, à aucun moment, accès à vos coordonnées bancaires, et ne les conservent en aucun cas sur ses serveurs. C'est d'ailleurs pour cela qu'elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Lorsque vous passez commande depuis notre magasin en ligne, le statut passe à "Nouvelle commande" dès que le paiement a été enregistré. Vous recevrez un mail avec l'ensemble des informations liées à votre commande (pensez à bien vérifier le dossier spam pour ne manquer aucune information).

Si vous réglez de manière différée (chèque ou virement), la commande se trouvera d'abord "En attente de paiement" jusqu'à la réception du paiement.

• "En cours de traitement" : ce statut signifie que nous sommes en train de rassembler le matériel pour votre commande, ce qui inclut parfois de rapatrier sur un même lieu de départ des éléments pouvant être stockés dans des logistiques différentes.
• "En préparation" : ce statut indique que le matériel de votre commande est rassemblé et préparé pour être expédié, en général le jour-même.
• "En fabrication" : ce statut signale que le ou les outils que vous avez commandés sont en cours de réalisation par nos équipes. Le délai supplémentaire peut être de 1 à 5 jours ouvrés avant expédition. Si un délai exceptionnel est à envisager, nous vous contactons systématiquement au préalable pour vous en informer.
• Enfin le statut "Expédié" signifie que votre commande a été prise en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre son avancement grâce au numéro de suivi unique que vous avez reçu par mail.